Domaine d'emploi de l'entreprise d'entraînement
Répondre aux diverses demandes émanant du public tant externe qu’interne. Assurer la présentation et la vente de l’offre commerciale de l’entreprise.
Découvrez des fonctions variées dans le domaine du service à la clientèle, idéales pour mettre en valeur vos aptitudes relationnelles, votre sens de l’organisation et vos compétences numériques.
Comment ça fonctionne?
Le parcours se déroule en trois étapes clés, pondérées selon l’itinéraire prévu pour vous par notre conseiller en emploi, afin de maximiser votre apprentissage, votre progression et votre employabilité.
Une partie du parcours est dédiée à la recherche active d’un emploi. Vous recevrez les outils et le soutien nécessaires pour cibler les opportunités et optimiser votre démarche.
Des ateliers pratiques vous permettront de développer des compétences concrètes en lien avec votre domaine, pour vous préparer efficacement à l’intégration professionnelle.
La majeure partie du programme est dédiée à l’apprentissage pratique, avec des projets concrets qui vous préparent directement aux exigences du marché du travail.
Vos missions essentielles au quotidien
Les spécialistes du service à la clientèle assurent un lien essentiel entre l’organisation et sa clientèle, en offrant un service attentionné, personnalisé et efficace.
Répondre aux demandes par téléphone, en personne ou par voie électronique, ou les diriger vers la personne compétente.
Présenter les produits et services de l’entreprise, préparer et envoyer des devis ou propositions commerciales.
Tenir à jour le catalogue de produits et les bases de données clients dans un CRM.
Créer et diffuser des contenus sur les réseaux sociaux, infolettres, publicités. Fidéliser la clientèle grâce à des communications ciblées.
Participer aux événements commerciaux (en ligne ou en présentiel), aux promotions et à la représentation.
Durant votre parcours
Pendant votre parcours, vous développerez des compétences clés pour réussir sur le marché du travail. Vous allierez expertise technique, maîtrise des outils numériques et une meilleure gestion de votre temps.
Prenez quelques minutes pour remplir notre formulaire d’inscription! Nous communiquerons ensuite avec vous dans les plus brefs délais.